“去年冬天,我们家暖气片只有在最冷的那一段时间是热的,其余时间绝大多数都是凉的。供热的工作人员多次来家里检修,可始终没解决,我们单元其他业主家的供暖情况也基本相同。”近日,家住市北区嘉善路33号瑞丰嘉苑的苏女士给“半岛”打来电话,反映了自家去年供暖效果不佳的情况,希望记者提供帮助,让自家在今冬能暖起来。10月25日下午,记者来到了瑞丰嘉苑进行实地探访。

  在苏女士家,她向记者详细的介绍了去年家里的供暖情况。苏女士是2010年入住该小区的,入住后,前些年家里的供暖一直很好,可近几年开始,供暖效果慢慢的变差。尤其去年,供暖开始后家中暖气片大多数都是凉的,白天有太阳时,家中关门关窗还能勉强达到18℃,到了晚上基本就在十五六摄氏度。

  去年刚开始供暖后,苏女士就向供热站反映自家暖气不热,工作人员上门将苏女士家中所有的暖气片都进行了清洗,并逐一进行调节,可效果还是不好。多次检修后,工作人员认为是苏女士家里暖气片太过老旧,建议更换新的暖气片,苏女士并没有接受更换检验。“单元里邻居有很多家都更换了暖气片,可供热效果和我们家一样,这也是我没有换暖气片的原因。”苏女士解释说。

  在一次次维修无果中,去年冬天第一次大降温天气到来。让苏女士感到意外的是,家中的暖气片突然间全部热了起来,室温也达到了20℃以上。可随气温的回升,家中暖气片的温度却渐渐下降,在降温后的第29天,苏女士家暖气片又恢复到之前的不热状态。

  苏女士又找到供热站,工作人员上门排查后认为是管道老化,还是建议苏女士更换暖气片,否则他们上门也只可以通过放水、调节阀门平衡等方式暂时缓解,无法完全解决问题。对此苏女士并不认可,她觉得,“如果管道老化,为什么气温最低的那一段时间,暖气片的温度是正常的?”她觉得应是供热站供暖的水温不足,“我曾经自己在家放过水,暖气管道里水的温度只有31℃。”

  在采访过程中,几位居民说出了自己的疑惑,“还线层出现这样的情况,人家其他邻居都没大有问题。”宫女士和记者说,自己了解到,由于所在楼房为高层,小区供暖是分阶梯供。“一到十二楼是一个循环,十二楼往上是一个循环,是不是因为我们是供热的最末端,温度和压力不够才导致的不热?要不然为什么最冷的几天随着热水温度的提升我们家里反而暖和了呢。”

  记者找到了小区的供热站。一名姓于的工作人员向记者解释,由于该小区年代比较久远,热力管网存在严重的老化问题,影响了小区部分楼座的供暖效果。“当初我们检修时发现,开发商建的供暖下水井中,回水管道居然没安装回水阀门,导致我们很难调节小区的供热平衡。”于先生无奈地说。对于苏女士关于水温的疑问,于先生解释说,苏女士放的是回水管的水,热水进入房间后,经过供暖系统循环,回水的温度就是30℃左右,苏女士测的水温属于正常。

  对于业主们的诉求,于先生表示,今年夏天时,供热站已经对该小区部分楼座的楼道阀门进行了更换,相信会对今年的供暖起到好的作用,“当然具体效果要等到今年供热季开始后才能知道。”